Legaltech: cómo la digitalización transforma los servicios jurídicos y el arrendamiento de inmuebles
Airbnb, Uber, Netflix o Amazon son compañías cuya aparición ha afectado de forma disruptiva a modelos de negocio que, hace una década, ni podían aventurar el auténtico tsunami que ha supuesto la digitalización. El ámbito legal también se esta digitalizando con la llegada del «Legaltech«. Efectivamente, una vez las innovaciones salen de los ámbitos científicos y tecnológicos —como las universidades y los centros de investigación—, los nuevos modelos se proyectan sobre industrias y servicios de todo el planeta de forma vertiginosa, avalados por su efectividad y eficiencia.
El impacto de la digitalización en el sector jurídico
Las tecnologías que agrupa la digitalización van a afectar de forma igualmente disruptiva a la industria basada en el conocimiento, y dentro de ella, al mundo de los servicios jurídicos. A este respecto, se dice que “la digitalización —o mejor dicho, las tecnologías que la soportan— van a cambiar el sector de los servicios legales en los próximos veinte años más que en los últimos doscientos”.
El mundo del Derecho no solo va a ser cuestionado, reformulado y/o mejorado a la luz de los serios interrogantes éticos, morales y jurídicos que la digitalización traerá consigo —como el “superhombre” o el hombre potenciado (una suerte de ciborg humano conectado a máquinas que amplían sus capacidades)—, sino también en cuestiones como la búsqueda de la verdad ante la manipulación espuria de los hechos o las decisiones automatizadas por algoritmos prescriptivos que afectarán a nuestras vidas (seguros, hipotecas, acceso al trabajo, etc.).
Todo ello ha sido incluso bautizado por algunos autores como un auténtico “Ciberleviatán”, y afectará también —y muy profundamente— a la vertiente más tradicional y práctica del Derecho: la prestación de servicios legales por parte de juristas y despachos.
Legaltech: el arrendamiento de inmuebles y otros servicios jurídicos digitalizados
Hoy ya es una realidad poder buscar y contratar un abogado en un mercado virtual, recurrir una multa online, reclamar una indemnización por un servicio defectuoso sin coste alguno en caso de pérdida, o incluso adquirir modelos de contrato de arrendamiento de inmuebles o de compraventa adaptados a nuestras necesidades.
Incluso podemos divorciarnos telemáticamente gracias a las tecnologías que sustentan la digitalización de los procesos jurídicos.
La aplicación de estas herramientas al ámbito legal recibe el nombre de Legaltech. Aunque no existe una definición unánime, puede entenderse —siguiendo a González-Espejo García, M. Jesús— como toda tecnología en la que el componente legal es crítico, o aquella que satisface necesidades específicas de los profesionales jurídicos.
A nuestro juicio, la idea de “satisfacción” es clave, porque refleja que las Legaltech son propuestas empresariales diseñadas para solucionar necesidades jurídicas o parajurídicas mediante herramientas de software adaptadas a tal fin.
Clasificación de las herramientas Legaltech
Siguiendo a la autora citada, se puede establecer una primera clasificación entre las Legaltech desarrolladas para servicios públicos y las destinadas al sector privado.
Legaltech en el sector público
Ejemplos destacados son:
- Digitalización del Registro Civil.
- Programas PADRE y SII de la Agencia Tributaria.
- LEXNET, Agenda Programada de Señalamientos, FACILITA (AEPD) o el CENDOJ del CGPJ.
Asimismo, distintos colectivos —Notarios, Registradores, Procuradores y Abogados— han desarrollado herramientas propias para la mejora de sus servicios.
Legaltech para juristas y despachos
- Sistemas de gestión integral de despachos.
- Bases de datos de jurisprudencia, legislación, doctrina y formularios.
- Jurimetría y análisis de datos, con algoritmos predictivos para anticipar escenarios jurídicos.
- Formularios contractuales adaptados a cada caso.
- Evidencias digitales con eficacia legal (correos, mensajes, etc.).
Legaltech para empresas
- Buscadores y directorios de abogados.
- Evidencias digitales aplicadas al cumplimiento normativo.
- Software de gestión documental para cumplir con el GDPR, prevenir riesgos y gestionar el Compliance Penal.
Legaltech para consumidores o usuarios finales
- Buscadores de abogados.
- Reclamaciones en masa (por vuelos, cláusulas, etc.).
- Formularios de contratos o instancias oficiales.
- Acceso a documentos oficiales como certificaciones o notas simples.
Claves del éxito de las herramientas Legaltech
Las herramientas Legaltech triunfan porque son productos o servicios de consumo que:
- Satisfacen necesidades concretas de clientes concretos (user experience).
- Son de consumo sencillo, inmediato y multicanal (accesibles 24/7).
- Permiten la autogestión por parte del usuario (do it yourself).
- Se basan en la transparencia del medio a través del cual se prestan.
Como suele decirse, esto no ha hecho más que empezar. Los profesionales del Derecho deben adaptar la forma en que prestan sus servicios, aportando valor añadido y soporte documental a sus clientes en un entorno cada vez más tecnológico.
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